Cập nhật lần cuối: 29/09/2026
Các điều khoản này mô tả nguyên tắc cung cấp dịch vụ phần mềm iBuildingOS và ứng dụng iBosPM của SBS Việt Nam. Nội dung website là thông tin giới thiệu; hợp đồng, phụ lục và báo giá được hai bên xác nhận sẽ quy định quyền và nghĩa vụ cụ thể đối với từng dự án.
1. Phạm vi cung cấp
Dịch vụ có thể bao gồm tài khoản truy cập, cấu hình dữ liệu dự án, các chức năng quản lý theo gói, ứng dụng cư dân tiêu chuẩn và các tích hợp được thỏa thuận. Chức năng ngoài gói tiêu chuẩn được khảo sát và báo giá riêng.
2. Quy trình tiếp nhận và giao kết
- Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức.
- SBS khảo sát quy mô, quy trình, dữ liệu, yêu cầu kết nối và gửi phương án/báo giá.
- Hai bên xác nhận điều kiện thương mại bằng hợp đồng hoặc văn bản có giá trị áp dụng.
- Hệ thống được cấu hình, kiểm thử, đào tạo và nghiệm thu theo phạm vi đã thống nhất.
Biểu mẫu trên website chỉ dùng để liên hệ, không phải chức năng mua hàng trực tuyến.
3. Tài khoản và quyền truy cập
Khách hàng có trách nhiệm sử dụng tài khoản được cấp đúng mục đích, phân quyền người dùng và thông báo kịp thời nếu phát hiện truy cập bất thường. Mỗi dự án được tổ chức dữ liệu và phân quyền theo phương án triển khai.
4. Giá, phí và dịch vụ bên thứ ba
Bảng giá công khai là khung tham khảo. Phí thuê bao, triển khai, thuế, điều kiện thanh toán, dịch vụ ngân hàng, Email API, ZNS/SMS, hóa đơn điện tử và yêu cầu tùy biến được làm rõ trong báo giá chính thức. Xem Chính sách thanh toán.
5. Tạm ngừng, thay đổi và chấm dứt
Điều kiện gia hạn, tạm ngừng, chấm dứt, bàn giao hoặc xuất dữ liệu và nghĩa vụ còn lại thực hiện theo hợp đồng, phụ lục và quy định pháp luật áp dụng. Đề nghị gửi yêu cầu bằng kênh liên hệ chính thức để xác nhận phạm vi và phương án xử lý.
6. Hỗ trợ và khiếu nại
Phương thức và thời gian hỗ trợ thực hiện theo gói dịch vụ và hợp đồng. Khiếu nại được tiếp nhận theo quy trình giải quyết khiếu nại.