Mô hình hiện tại: IBOS.VN do SBS Việt Nam trực tiếp quản lý và trực tiếp giới thiệu/cung ứng dịch vụ phần mềm iBuildingOS, iBosPM và dịch vụ liên quan. Website không vận hành chợ nhiều người bán và không cho bên thứ ba tự mở gian hàng bán dịch vụ.
1. Quyền và nghĩa vụ của SBS Việt Nam
- Công khai điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ và các chính sách áp dụng trên website.
- Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, phạm vi gói, giá, phương thức cung cấp, thanh toán, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
- Thu phí theo bảng giá, báo giá và hợp đồng đã được công khai/xác nhận; không tự ý phát sinh khoản thu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
- Duy trì nền tảng an toàn, ổn định trong phạm vi kiểm soát; thông báo bảo trì hoặc gián đoạn đáng kể khi có thể.
- Thiết lập, giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp được nêu tại hợp đồng/chính sách và pháp luật.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin người dùng và bí mật kinh doanh theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng/người mua dịch vụ
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá, phạm vi, điều kiện sử dụng, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan trước khi xác nhận giao dịch/hợp đồng.
- Được lựa chọn gói, phạm vi triển khai và phương thức thanh toán trong các phương án SBS Việt Nam cung cấp; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và được giải quyết khiếu nại.
- Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ; bảo đảm người làm việc với SBS có thẩm quyền phù hợp khi đại diện tổ chức/dự án.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo báo giá/hợp đồng; bảo mật tài khoản được cấp và không chia sẻ trái phép.
- Sử dụng nền tảng đúng mục đích, đúng phạm vi quyền truy cập, không xâm nhập, khai thác trái phép, phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
3. Bên bán độc lập trên nền tảng
Không áp dụng ở mô hình hiện tại. IBOS.VN không cho người bán độc lập đăng ký gian hàng. Nếu mô hình thay đổi, SBS Việt Nam sẽ cập nhật nội dung công khai trước khi triển khai chức năng đó.